* Nhân viên thị trường - kinh doanh:
1, Liên hệ khách hàng, cùng xây dựng đơn hàng của khách hàng nhằm khai thác tối đa năng lực khách hàng.
2, Tiếp nhận giải quyết những khiếu nại, thông tin phản hồi từ khách hàng.
3, Kết hợp với bộ phận giao hàng đúng hạn, xử lý các vướng mắc với khách hàng.
4, Thuyết phục khách hàng thực hiện những cam kết, đúng và đầy đủ đơn hàng đã đặt.
5, Phối hợp với bộ phận kiểm soát theo dõi, đôn đốc thu hồi công nợ.
6, Lập kế hoạch chuẩn bị số lượng, chủng loại hàng hóa cho tháng tiếp theo.
* Trưởng bộ phận thị trường:
Quản lý tổ chức điều hành hoạt động của nhân sự trong phòng.
1, Trang bị kiến thức về công ty và kỹ năng sản phẩm đầy đủ để có thể tiếp xúc khách hàng.
2, Luôn cập nhật số lượng sản phẩm đang có trong kho, số lượng khách hàng, đánh giá năng lực khách hàng, thị phần của công ty.
3, Xác định các ưu tiên bán hàng cho từng mặt hàng, khách hàng, vùng miền trong từng thời điểm.
4, Lên kế hoạch bán hàng cùng các phương án tiếp cận khách hàng đạt hiệu quả mong muốn.
5, Đề ra các mục tiêu rõ ràng cụ thể trong thời gian thực hiện cụ thể.
6, Tổ chức nhân sự, phân công, kiểm tra, đánh giá hiệu quả.
7, Báo cáo, đề xuất theo định kỳ thời gian quy định.
* Trách nhiệm:
1, Lập phương án, kế hoạch tiêu thụ sản phẩm hàng hóa trong kho
2, Đảm bảo sự hài lòng, thỏa mãn của khách hàng
3, Thực hiện đúng nội quy, quy định của Công ty
4, Báo cáo kịp thời những sự việc ngoài khả năng xử lý