1.THÔNG TIN CÁ NHÂN

Họ và tên:  Nguyễn Thị Sen

Ngày sinh:                                           

28/04/1988

Tình trạng hôn nhân:

chưa kết hôn

 Địa chỉ:

Số nhà 72, ngõ 33 - Trần Phú, 

Ngô Quyền , Hải Phòng

Giới tinh:

Nữ

 E-Mail:

mysennguyen88@gmail.com

Điện thoại nhà:

031 3921164                                                                                                         

Di động:

0942 452 893

2.BẰNG CẤP

-         Tốt nghiệp Đại học dân lập Hải Phòng

Năm tốt nghiệp: tháng 11.2011

Chuyên ngành: Văn hóa du lịch

-         Chứng chỉ tin học văn phòng

-         Chứng chỉ kế toán tổng hợp

- Từ khi còn đi học tôi đã đi làm thêm với nhiều công việc như phục vụ bàn, PG cho hãng sữa bột trẻ em Friso, PG cho hãng Micoem, bán hàng, …

- Từ khi ra trường năm 2011 tôi làm việc tại Công ty cổ phần du lịch Hồng Nhật:

Vị trí: hướng dẫn viên du lịch

Cụ thể: hướng dẫn khách đến các điểm du lịch

Lý do thôi việc:  muốn tìm kiếm công việc ổn định hơn, ít phải di chuyển

- Từ tháng 8/2012 : tôi làm việc tại Công ty Cổ phần tập đoàn Hoa Sao với vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng tại trung tâm chăm sóc khách hàng Viettel Hải Phòng

Mô tả công việc: Tiếp nhận cuộc gọi, Giải đáp tất cả các thắc mắc chính đáng của khách hàng về các sản phẩm và dịch vụ của mạng Viettel trong phạm vi khả năng của mình, ghi nhận ý kiến đóng góp cũng như các thắc mắc của khách hàng ngoài phạm vi khả năng giải đáp của bản thân để chuyển lên cấp cao hơn để giải đáp cho khách hàng thấy thỏa mãn nhất.

- Từ tháng 08/2013 đến nay tôi làm việc ở vị trí nhân viên tư vấn -  hành chính văn phòng tại văn phòng đại diện Hải Phòng thuộc công ty cổ phần đầu tư và tư vấn Gia Linh.

Mô tả công việc:

+ Trực văn phòng, tiếp nhận cuộc gọi, giải quyết các vấn đề từ cuộc gọi đó trong phạm vi khả năng cho phép.

+ Tư vấn cho khách hàng các dịch vụ mà công ty đang kinh doanh nhằm tạo được niềm tin cho khách hàng sử dụng dịch vụ đó.

+ Soạn thảo hợp đồng ký kết với khách hàng theo chỉ thị của cấp trên.

+ Tiến hành liên lạc, gửi mail đến các khách hàng tiềm năng mỗi khi có đơn hàng hay thông tin mới về các dịch vụ mà công ty đang kinh doanh.

+ Thu thập hồ sơ khách hàng, tiến hành kiểm tra và đôn đốc khách hàng bổ sung thêm các giấy tờ cần thiết nếu thiếu để việc hoàn thành hồ sơ cho khách hàng được nhanh chóng và chính xác nhất.

+ Tiến hành kiểm soát việc thu chi của văn phòng, ghi chép đầy đủ hàng tháng để trình cấp trên.

+ Cập nhật các sổ quỹ, chi tiêu, các bảng kê thu chi với khách hàng, các bảng kê thu chi các dịch vụ mà công ty đang hoạt động, …

+ Giao dịch với ngân hàng theo chỉ thị của cấp trên: chuyển khoản cho đối tác hay rút tiền nhập quỹ công ty…

+ Tiến hành tính lương cho nhân viên hàng tháng.

+ Mua các vật dụng cần thiết cho văn phòng như văn phòng phẩm hoặc các vật dụng khác theo chỉ đạo của cấp trên.

+ Kiểm soát việc vệ sinh của văn phòng và xung quanh khu vực làm việc của các nhân viên, tiến hành nhắc nhở mọi người cùng giữ gìn vệ sinh chung.

+ Ngoài ra còn làm các việc phát sinh khác theo sự chỉ đạo của cấp trên… 

3. KỸ NĂNG:

Tin học văn phòng: word, excel, power point và internet: email, outlook express

-         Nhược điểm: Ngoại hình bình thường ….

-   Ưu điểm: Cẩn thận, quyết tâm, kiên nhẫn, trách nhiệm

               Có kinh nghiệm về thuyết trình, chăm sóc khách hàng, hành chính văn phòng, sức khỏe tốt...

-         Sở thích: mong muốn được học hỏi kiến thức mới, du lịch, nghe nhạc….

4.MONG MUỐN HIỆN TẠI:

Được là nhân viên chính thức của công ty để được góp phần nâng cao lợi nhuận và uy tín của công ty.

Vị trí mong muốn

Nhân viên Hành Chính văn phòng