Hướng Dẫn Viên Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Ứng viên sẽ làm việc trên các tàu Du lịch đi tuyến Cần Thơ - Cái Bè - Cần Thơ; Cần Thơ - Sa Đéc - Cù Lao Giêng - Châu Đốc.

Nhiệm vụ chính:
-Nhân viên Hướng dẫn viên (CSKH) là người đại diện cho Công ty thực hiện toàn bộ chương trình tour và dịch vụ khác theo lịch trình do bộ phận Bán hàng cam kết với khách
-Chăm sóc chu đáo, tạo sự thoải mái, dễ chịu và đảm bảo an toàn cho mỗi khách hàng tham gia tour.
-Tiếp nhận ý kiến của khách phản ánh về các bộ phận liên quan trên tàu để nâng cao chất lượng phục vụ và đáp ứng kịp thời các yêu cầu.
-Khi gặp khó khăn hay tình huống khẩn cấp, nhân viên HDV sẽ là người quyết định và tổ chức trợ giúp nhằm bảo đảm quyền lợi cho khách.