Nâng cao: Kỹ năng giao tiếp và trình bày thuyết phục

KHÓA HỌC

****

“KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ TRÌNH BÀY THUYẾT PHỤC”

Kính gửi Quý Doanh nghiệp

Học viện đào tạo CrossroadPlus trân trọng Kính mời Anh/Chị đến tham dự khóa đào tạo do Học viện đào tạo CrossroadPlus tổ chức:

1.  KHAI GIẢNG: Ngày 12/11/2016  

2. LỊCH HỌC:  Ngày Thứ 7+CN-Sáng:8h30-11h30; Chiều:13h30-16h30

3.THỜI LƯỢNG:4  buổi

4. ĐỊA ĐIỂM: Lầu 6, Tòa nhà Thông Tấn Xã, 116 – 118 Nguyễn Thị Minh Khai, P.6, Q.3, TPHCM

– Học phí: 2.200.000 VNĐ

– Học phí ưu đãi: giảm 10% khi  đăng ký trước 10 ngày, nhóm 3 người

-Học phí đã bao gồm:Tebreak giữa giờ, chứng nhận sau hoàn tất khóa học, in ấn tài liệu.. 

MỌI THÔNG TIN CHI TIẾT, XIN VUI LÒNG LIÊN HỆ:

HỌC VIỆN ĐÀO TẠO CROSSROADPLUS

HOTLINE : 0125.271.8188-0938.883.598

EMAIL: nancy.crossroadplus@gmail.com

WEB: http://crossroadplus.com/

5.MỤC TIÊU KHÓA HỌC

Khóa học nhằm mục đích cung cấp cho học viên những kiến thức, khái niệm và kỹ thuật cần thiết để xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ trong công việc một cách hiệu quả thông qua giao tiếp.

Vào cuối khóa học, các học viên được mong đợi:

• Xác định các tiêu chuẩn, các yếu tố, các cách thức và thái độ tích cực giúp giao tiếp hiệu quả;
• Có tư duy làm việc hiệu quả
• Có sự phối hợp tốt với cá nhân khác và nhóm khác.
• Giao tiếp hiệu quả với các cá nhân có liên quan trong công việc hàng ngày;
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ cá nhân một cách tích cực và tự tin.

5.ĐỐI TƯỢNG THAM DỰ KHÓA HỌC

Cấp quản lý, trưởng, phó phòng , nhân viên văn phòng trong doanh nghiệp, các Anh Chị quan tâm đến chương trình.

6. NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO:

Phần 1: Thái độ, phong cách và tâm lý trong giao tiếp

–       Thái độ và tinh thần hợp tác trong giao tiếp

–       Tâm lý con người trong giao tiếp

–       Ứng xử với các kiểu người khác nhau

–       Sử dụng ngôn từ tích cực trong giao tiếp

–       Phong cách chuyên nghiệp trong giao tiếp

Phần 2:  Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại

–       Đặc điểm của giao tiếp điện thoại

–       Tư thế giao tiếp điện thoại

–       Giọng nói trong giao tiếp điện thoại

–       Kỹ năng ghi chép trong khi đàm thoại

–       Sử dụng hộp thư thoại

Phần 3 : Giao tiếp trong công việc & trong kinh doanh

–  Tầm quan trọng của giao tiếp

– Quy trình xử lý thông tin trong giao tiếp

– Các rào cản trong giao tiếp & kỹ thuật phá vỡ rào cản

– Các yếu tố ảnh hưởng đến giao tiếp

– Văn hóa giao tiếp hiện đại; Văn hóa giao tiếp Đông & Tây.

Phần 4: Kỹ năng lắng nghe hiệu quả

–       Khái niệm và tầm quan trọng của lắng nghe

–       Thời lượng sử dụng các kỹ năng

–       Nguyên nhân nghe không hiệu quả

+       Nguyên nhân không tập trung

+       Nghe nhanh hơn nói

+       Không chuẩn bị lắng nghe

+       Nghe phục kích

+       Nghe một phần

+       Không ghi chép

–       Chu trình lắng nghe

–       Luyện tập chu trình lắng nghe

–       Tư duy tích cực trong lắng nghe

–       Nắm bắt ý chính để ghi chép hiệu qủa

–       Lắng nghe tích cực và đổng cảm

–       Đặt câu hỏi trong lắng nghe

Phần 5: Kỹ năng hồi đáp trong giao tiếp 

–       Vai trò và mục tiêu của hồi đáp

–       Nguyên tắc hồi đáp

–       Các kỹ năng hồi đáp

–       Nghệ thuật và phương pháp đặt câu hỏi

Phần 6: Kỹ năng thuyết trình thuyết phục

–  Kỹ năng soạn thảo bài thuyết trình bằng powerpoint ấn tượng

–  Các kỹ thuật làm chủ tâm lý chính mình

–  Bí quyết biến nỗi sợ thành cảm hứng trình bày thuyết phục

–  Nắm bắt ngôn ngữ cơ thể và luyện giọng nói

–  Xử lý các kiểu người nghe khác nhau, kể cả người khó tính

–  Thông điệp thuyết phục: bất ngờ, đơn giản, đáng tin cậy, cụ thể, gợi cảm xúc, câu chuyện

– 10 quy luật của thuyết phục dựa trên tâm lý con người

–  Quy tắc trình bày tài liệu với Powerpoint

– Không nói “không” hoặc “không biết”

– Tư thế khi viết, ghi lại thông tin khi sử dụng bảng viết

– Tạo điểm tựa cho chính mình trong khi trình bày

– Tương tác, tương tác cùng người nghe

Phần 7:Giao tiếp qua Văn bản

• Phương pháp soạn thảo văn bản quy phạm pháp luật và công vụ
• Nguyên tắc ABC trong soạn thảo
• Nguyên tắc 5C và 7C
• Viết mail, công văn và công vụ văn thư

Phần 8:Kiểm tra văn bản trong giao tiếp

• Kiểm tra văn bản
• Những vấn đề cần chú ý
• Quy định trong văn bản quy phạm pháp luật
• Thực hành