Giải pháp quản trị quan hệ khách hàng CRM

CRM (Customer Relationship Management : Quản lý quan hệ khách hàng) là một phương pháp giúp các doanh nghiệp tiếp cận và giao tiếp với khách hàng một cách có hệ thống và hiệu quả, quản lý các thông tin của khách hàng như thông tin về tài khoản, nhu cầu, liên lạc… nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn.

Thông qua hệ thống quan hệ khách hàng, các thông tin của khách hàng sẽ được cập nhật và được lưu trữ trong hệ thống quản lý cơ sở dữ liệu. Nhờ một công cụ tìm dữ liệu, doanh nghiệp có thể phân tích, hình thành danh sách khách hàng tiềm năng và lâu năm để đề ra những chiến lược chăm sóc khách hàng hợp lý.

Ngoài ra, doanh nghiệp còn có thể xử lý các vấn đề vướng mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

ZLink cung cấp giải pháp CRM đáp ứng đầy đủ hoạt động của doanh nghiệp, tích hợp cùng tổng đài IP cho phép nhân viên chăm sóc khách hàng có thể thấy dữ liệu khách hàng ngay khi nhận cuộc gọi mà không cần thực hiện các thao tác tìm kiếm.  

Truy cập website để biết thêm thông tin:http://voip.com.vn/en/13-giai-phap-quan-tri-quan-he-khach-hang-crm