- Trả lời khách hàng về thông tin chuyến bay và tư vấn lựa chọn cho khách hàng những đường bay tốt với giá cả cạnh tranh nhất;
- Nhận yêu cầu của khách và đặt hành trình theo yêu cầu, báo giá, làm các thủ tục: Đặt/xuất/hoàn/đổi vé theo yêu cầu của khách hàng;
- Theo dõi, quản lý các booking, nhắc nhở khách về thời hạn xuất vé cũng như thông báo về những thay đổi chuyến bay tới khách hàng;
- Cập nhật kịp thời các chính sách giá của các hãng, các đường bay mới để tư vấn, thiết lập hành trình theo yêu cầu của khách sao cho hành trình thuận tiện, giá cả hợp lý có sức cạnh tranh cao .