Học lễ tân trong 3 tháng

LỚP NGHIỆP VỤ

LỄ TÂN KHÁCH SẠN QUỐC TẾ

ĐIỀU KIỆN HỌC:

²  Tốt nghiệp THPT hoặc bổ túc THPT

²  Anh văn căn bản

THỜI GIAN HỌC:       3 tháng        

²  Khai giảng mỗi tháng

²  2 buổi trên tuần

²  Có lớp Sáng  - Tối

HỌC PHÍ:  3.400.000 đồng/ khóa

ĐỊA ĐIỂM HỌC: Tại trường hoặc theo yêu cầu doanh nghiệp

MỤC TIÊU KHÓA HỌC:

²  Khóa học cung cấp những kiến thức kỹ năng giao tiếp các đối tượng khách hàng nhiều nước khác nhau.

²  Giúp học viên có những nhận thức tốt nhất về cách ăn mặc, đi đứng, giao tiếp, xử lý những tình huống khách hàng khó tính nhất.

²  Sau khóa học, học viên có đủ khả năng làm việc chuyên nghiệp tại các khách sạn theo tiêu chuẩn quốc tế.

NỘI DUNG KHÓA HỌC:

Bài 1: Khái niệm về khách sạn

Bài 2: Tổ chức khách sạn

Bài 3: Tổ chức bộ phận lễ tân

Bài 4: Giới thiệu nghề tiếp tân

Bài 5: Cơ cấu phòng và giường

Bài 6: Chào hỏi

Bài 7: Kỹ năng giao tiếp

Bài 8: Kỹ năng bán hàng

Bài 9: Đặt phòng

Bài 10: Đăng ký

Bài 11: Tài khoản khách

Bài 12: Nghiệp vụ phục vụ khách lưu trú

Bài 13: Chăm sóc khách hàng

Bài 14: Phàn nàn và cách giải quyết phàn nàn

Bài 15: Trả phòng

QUYỀN LỢI HỌC VIÊN:

²  Cấp chứng chỉ sơ cấp nghề có giá trị toàn quốc sau khóa học

²  Nhà trường hỗ trợ giới thiệu việc làm sau khóa học

²  Tặng áo thun đồng phục, tài liệu học tập

²  Phòng học máy lạnh, sĩ số tối đa 10 học viên

²  Giảng viên giàu kinh nghiệm, tận tình, chu đáo

Thông tin chi tiết xin vui lòng liên lạc:

BAN TIẾP THỊ - TƯ VẤN - TUYỂN SINH

TRƯỜNG TRUNG CẤP NGHỀ VIỆT GIAO

Địa chỉ: 193 Vĩnh Viễn, P.4, Q.10, Tp.HCM

ĐT: (08) 3927 0278 - 3834 8832 - 3834 9893

Hotline: 0925 357 357

Website: www.vietgiao.edu.vn

Online: vietgiao2000@yahoo.com