Thư ký - Trợ lý - Chăm sóc khách hàng

• Họ và tên: nguyetsuong105@gmail.com
• Ngày sinh: 10/05/1992
• Giới tính: Nữ - Độc thân

GIỚI THIỆU BẢN THÂN

1. I.           THÔNG TIN CÁ NHÂN

Họ và Tên: Trương Thị Nguyệt Sương

Giới tính: Nữ

Ngày sinh: 10/05/1992

Địa chỉ thường trú: Ấp Tây Hòa- Xã Tam Bình- Huyện Cai Lậy- Tỉnh Tiền Giang

Địa chỉ liên hệ: Số 9, đường số 13, P. Bình Hưng Hòa, Q. Bình Tân, TP.HCM

Dân tộc: Kinh

Tôn giáo: Không

Tình trạng hôn nhân: Độc thân

1. II.            QUÁ TRÌNH HỌC TẬP

Quá trình học tập từ 12 tuổi đến nay:

-          Từ năm 12 tuổi đến năm 15 tuổi: Học sinh trường THCS Tam Bình- xã Tam Bình- Huyện Cai Lậy- Tỉnh Tiền Giang

-          Từ năm 16 tuổi đến 18 tuổi: Học sinh trường THPT Lưu Tấn Phát

-          Từ năm 19 tuổi đến 23 tuổi: Sinh viên trường Đại Học Công Nghiệp Thực Phẩm TP.HCM

Các khóa học và chứng chỉ (bằng cấp) đạt được:

-          Bằng Cử nhân QTKD: tốt nghiệp loại khá

-          Chứng nhận Toeic: 535 điểm

-          Khóa học tin học văn phòng: trình độ A, tốt nghiệp loại khá.

-          Khóa học thư ký – QTVP: tốt nghiệp loại giỏi.

Các hoạt động ngoại khóa đã tham gia:

-          Tham gia hội trại Trường 26/3

-          Tham gia tiếp sức mùa thi năm 2013

-          Tham gia hoạt động từ thiện của Làn Gió Ấm

1. III.        KỸ NĂNG VÀ KINH NGHIỆM LÀM VIỆC


2. 1.   KỸ NĂNG

-          Ngoại ngữ: tiếng anh, có thể giao tiếp cơ bản và làm báo cáo bằng tiếng anh, dịch tài liệu.

-          Tin học: tin học văn phòng ( trình độ A), sử dụng tốt chương trình word, powerpoint, excel, …

-          Chăm chỉ, chịu khó học hỏi, có tinh thần trách nhiệm, có khả năng chịu được áp lực công việc, trung thực hòa đồng, dễ thích nghi với môi trường mới.

1. 2.   KINH NGHIỆM LÀM VIỆC
   
   
   1. 1.     Công ty TNHH Xây dựng và Thương mại Nội Lực
   
   

Thời gian: 10/2/2014 – 10/4/2014

Vị trí: Thực tập sinh phòng Hành chính - Nhân sự

Mô tả công việc:

-   Chấm công lao động.

-   Đăng tin tuyển dụng kỹ sư công trình, lọc hồ sơ và xếp lịch phỏng vấn,

-   Thực hiện một số công việc hành chính khác: nhận và trả lời điện thoại, sắp xếp hồ sơ, tài liệu trong văn phòng theo danh mục dự án, mua văn phòng phẩm…

1. 2.     VPĐD công ty TNHH KBC Hàn Quốc tại Việt Nam

Thời gian: 07/2014 – Hiện nay

Vị trí: Thư ký Giám đốc (người Hàn Quốc) – Trợ lý kinh doanh

Mô tả công việc:

-   Quản lý hồ sơ, các file tài liệu, thu chi khách hàng, văn phòng phẩm…

-   Thực hiện các thủ tục về đặt vé máy bay, khách sạn, lịch trình cho các chuyến công tác trong và ngoài nước…

- Nhận và xử lý các cuộc điện thoại nội bộ và bên ngoài công ty.

-   Đăng ký tham dự hội chợ, hội thảo trong và ngoài nước,…

-   Sắp xếp lịch hẹn, lịch họp  cho GĐ, báo cáo sau cuộc họp hoặc gặp gỡ khách hàng. Ghi âm, làm biên bản cuộc họp.

-   Giải quyết một số công việc riêng cho GĐ.

-   Khi GĐ đi công tác nước ngoài: thường xuyên check mail, skype và trực điện thoại. Lập báo cáo hằng ngày và gọi báo cáo đối với những trường hợp khẩn cấp.

-   Thực hiện những công việc khác theo lệnh của giám đốc. Thừa lệnh GĐ và chuyển đến các nhân sự có liên quan và theo dõi nghiệp vụ về diễn tiến công việc…

-   Chuẩn bị tài liệu cho mỗi chuyến công tác và thường xuyên đi công tác dài ngày.

- Tiếp nhận và trình ký hồ sơ.       

-   Tìm khách hàng mới, liên hệ và xếp lịch hẹn. Tìm hiểu những yêu cầu chính xác của khách hàng. Cung cấp thông tin và làm báo giá và hợp đồng.

-   Chăm sóc khách hàng cũ và giữ quan hệ tốt với khách hàng….

3. Kinh nghiệm công việc Part – time

Thời gian: 2013 – 2014.

Vị trí: Kinh doanh online các sản phẩm như: quần áo, giầy, mỹ phẩm.

Mô tả công việc:

-       Tìm nguồn hàng: Tìm các mẫu sản phẩm mới theo xu hướng thời trang trên các trang web àSo sánh mẫu mã, giá cả à Liên hệ trực tiếp để hỏi về hình thức đặt hàng và các ưu đãi.

-       Đối với hàng mỹ phẩm: Kinh doanh sản phẩm của Oriflame như: nước hoa, các sản phẩm trang điểm, các dòng sản phẩm dưỡng da,…

-       Hoạt động bán hàng:

+ Đăng hình ảnh sản phẩm lên trang facebook của Princess Shop à Viết mô tả, giới thiệu về sản phẩm, mã sản phẩm à Chia sẽ trên các trang face của bạn bè.

+ Đăng hình ảnh sản phẩm lên các trang cộng đồng như: chợ thời trang và mỹ phẩm online, chợ tốt online HCM, vật giá, sendo,…

+ Thông tin với khách hàng qua: điện thoại, zalo, facebook,…

+ Hình thức thanh toán: Thanh toán tiền mặt khi giao hàng, chuyển khoản,…

+ Quảng cáo, thu hút các lượt like: Tạo các sự kiện tri ân khách hàng, ưu đãi khi mua từ 1 triệu đồng trở lên,…

+ Phương châm hoạt động của shop: “Uy tín – chất lượng – giá cả phải chăng”

-          Đối tượng khách hàng:

+ Các sản phẩm thời trang như quần áo, giày: Đối tượng là học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng, những người có thu nhập trung bình à sản phẩm chỉ có giá dao động từ 150.000 – 500.000 đồng.

+ Các loại mỹ phẩm dưỡng da, chăm sóc  tóc, trang điểm: Các sản phẩm này ảnh hưởng trực tiếp đến sắc đẹp và sức khỏe của người sử dụng à lựa chọn các sản phẩm có chất lượng đảm bảo, do đó, giá cả có thể dao động từ 150.000 – 1.000.000 đồng, tùy vào từng loại sản phẩm.

-          Hoạt động quản lý shop: Gồm có 2 thành viên

Hỗ trợ, phân chia công việc cho nhau từ việc tìm mẫu, tìm nhà cung cấp, viết bài giới thiệu, đăng tin, trả lời tin nhắn khách hàng, giao hàng,…

Thời gian: 05/2015 – Hiện nay.

Kinh doanh các sản phẩm làm đẹp từ thiên nhiên như: bột trà xanh, bột nghệ, bột đậu đỏ, dầu dừa,…

1. IV.        ĐÁNH GIÁ ƯU VÀ KHUYẾT ĐIỂM CỦA BẢN THÂN
   
   
   1. 1.   Ưu điểm:
   
   

-          Siêng năng, chịu khó, ham học hỏi.

-          Hòa đồng, nhiệt tình và có tinh thần trách nhiệm trong công việc cao

-          Với nghiệp vụ của một thư ký, điều quan trọng là giữ được bí mật. Tôi làm được điều này.

-          Nhanh chóng hòa nhập với môi trường mới. Chịu được áp lực công việc từ Sếp và từ môi trường.

-          Cẩn thận, chu đáo.

-          Yêu thích sự sáng tạo.

1. 2.   Nhược điểm:

-          Chính sự quá cẩn trọng và chu đáo, đôi khi mất nhiều thời gian xem xét, kiểm tra.