Danh mục

Mua bán nhà đất
Cho thuê nhà, Văn phòng
Ô tô, Xe máy
Thời trang, Mẹ và Bé
Nhà và Vườn
Điện máy
Điện thoại, Chợ sim
Việc làm, Dịch vụ
- Việc làm, Dịch vụ
- Lao động phổ thông
- Lao động trí óc
- Dịch vụ gia đình
- Dịch vụ văn phòng
- Dịch vụ sửa chữa
Mua sắm, Du lịch, Hợp tác

Đăng tin ưu tiên
- Các dịch vụ ưu tiên trên Rồng Bay
  
  Mua lượt lên trang 1
  
  Tin trọn đời
  
  Tin VIP
  
  Bảng giá các dịch vụ
- Ưu đãi cho khách hàng thường xuyên
  
  Sử dụng tài khoản chuyên nghiệp
  
  Sử dụng tài khoản VIP
  
  Mua tin vip dài ngày
- Ðăng tin thu hút khách hàng
  
  Cách viết tiêu đề thân thiện,
  lôi cuốn khách hàng
  
  Cách trình bày nội dung tốt
Hỏi & đáp

Hỗ trợ

Nếu bạn cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ

Điện thoại	: 024 73095555 (ext: 456)
Hotline	: 0936 194 226 (Nội dung, tin đăng) 0936 194 226 (Liên hệ quảng cáo)
Email	: lienhe@rongbay.com
Skype	: cskh.rongbay

Hải Phòng

Tất cả

Mua bán BĐS
Thuê nhà
Xe máy/ đạp
Đồ nội thất
Máy tính, Lap
Điện thoại
Chợ Sim
Điện lạnh
Điện tử, KTS
Ô tô
Thời trang nữ
LĐ phổ thông
LĐ trí óc
DV gia đình
DV văn phòng
Du lịch
Cơ hội giao thương
Mẹ Và Bé
Mua sắm, Tổng Hợp

Tìm kiếm

Đăng tin

Đang tải dữ liệu...

Chính sách giải quyết khiếu nại

Đăng bởi BQT Rồng bay 14:38 25/08/2022

CHÍNH SÁCH GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP, KHIẾU NẠI

Rongbay.com luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của người dùng liên quan đến việc mua sản phẩm, dịch vụ tại Rongbay.com. Khi phát sinh khiếu nại, người dùng vui lòng thực hiện quy trình khiếu nại theo các bước sau:

Bước 1: Người dùng gửi thông tin khiếu nại đến Rongbay.com theo một trong ba phương thức sau:

Gửi thư điện tử đến địa chỉ email lienhe@rongbay hoặc
Gọi điện đến số điện thoại (024) 73095555 (máy lẻ: 497/456); hoặc
Gửi khiếu nại tới địa chỉ:

Công ty cổ phần VCCorp

Địa chỉ: Số 01 Nguyễn Huy Tưởng, phường Thanh Xuân, quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội

Nội dung khiếu nại phải bao gồm:

- Ghi rõ ràng khiếu nại người bán nào (Tên thành viên của người dùng đó) trên Rongbay.com.

- Báo cáo toàn bộ nội dung sự việc. Đính kèm các giấy tờ sau: Giấy tờ, biên lai chuyển khoản/Giấy tờ chứng minh giao dịch; Các giấy tờ liên quan đến giao dịch (Bắt buộc phải có mới đủ cơ sở để giải quyết)

- Ghi đầy đủ thông tin liên lạc của người khiếu nại để khi cần Ban quản trị có thể liên hệ trực tiếp giải quyết.

Bước 2: Ban quản trị sàn kiểm tra, rà soát nội dung thông tin bị phản ánh được đăng tải trên website.

Bước 3: Đưa nội dung thông tin bị phản ánh vào trạng thái kiểm duyệt (ẩn - không hiển thị), thông báo với người đăng tin để kiểm tra, đối chiếu, yêu cầu người đăng tin cung cấp các tài liệu, căn cứ chứng minh tính hợp pháp.

Bước 4: Xử lý hành vi vi phạm

Trường hợp 1: Tháo gỡ thông tin vi phạm (nếu có đầy đủ căn cứ chứng minh hành vi vi phạm). Hỗ trợ cung cấp thông tin, tài liệu cho Người Khiếu nại, cơ quan có thẩm quyền (cần). Tùy từng mức độ, rongbay.com sẽ đưa ra mức xử phạt khác nhau:

Hành vi	Hình thức xử lý
Nội dung thông tin không trung thực, không đúng tình trạng thực tế hàng hóa, dịch vụ	Cảnh cáo Gỡ bỏ nội dung vi phạm
Nội dung thông tin không trung thực, không đúng tình trạng thực tế hàng hóa, dịch vụ. Nhưng đã vi phạm ít nhất 1-2 lần và bị cảnh cáo trước đó	Gỡ bỏ nội dung vi phạm. Khóa tài khoản trong vòng 1 -2 tháng
Có hành vi lừa đảo, lừa dối khách hàng	Gỡ bỏ nội dung vi phạm Khóa tài khoản vĩnh viễn Gửi thông tin tới cơ quan có thẩm quyền