Trường doanh nhân TOP OLYMPIA thông báo khai giảng lớp GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH CEO TẠI ĐÀ NẴNG

CHIẾN LƯỢC DOANH NGHIỆP NĂM 2017 VÀ NHỮNG NĂM TIẾP THEO DƯỚI GÓC NHÌN CHUYÊN GIA

• Chiến lược là gì?
• Hệ thống chiến lược trong doanh nghiệp
• Chiến lược công ty trong thời đại toàn cầu hóa
• Quy trình quản trị chiến lược
• Một số chiến lược điển hình

XÂY DỰNG TỪ ĐIỂN NĂNG LỰC TRONG DOANH NGHIỆP DÀNH CHO LÃNH ĐẠO

• Công dụng và định nghĩa năng lực.
• Các cấp độ năng lực.
• Phương pháp xây dựng từ điển năng lực
• Quy trình xây dựng từ điển năng lực
• Các loại năng lực
• Xác định năng lực cốt lõi, năng lực chung, năng lực cá nhân.
• Ứng dụng Từ điển năng lực để tuyển dụng, đánh giá kết quả làm việc và lộ trình công danh cho Cán bộ nhân viên.

PHÂN TÍCH BÁO CÁO TÀI CHÍNH VÀ RA QUYẾT ĐỊNH TÀI CHÍNH

“Để trái tim doanh nghiệp luôn khỏe mạnh”

• Tổng quan về báo cáo tài chính
• Hệ thống báo cáo tài chính
• Đọc và hiểu báo cáo tài chính
• Nội dung phân tích báo cáo tài chính
• Phân tích khái quát tình hình tài chính
• Phân tích các chỉ tiêu chủ yếu về tình hình tài chính
• Phân tích báo cáo lưu chuyển tiền tệ
• Phân tích khả năng thanh toán
• Phân tích tình hình đầu tư và cơ cấu đầu tư
• Phân tích hiệu quả hoạt động
• Phân tích hiệu quả sử dụng vốn
• Phân tích khả năng sinh lời

QUẢN TRỊ MỐI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG

“Để Doanh nghiệp luôn phát triển bền vững”

• Khách hàng và vai trò của Khách hàng
• Quản lý quan hệ khách hàng hiệu quả
• Kỹ năng giữ mối quan hệ và chăm sóc khách hàng để bán hàng
• Các kỹ năng bổ trợ để quản trị mối quan hệ khách hàng:
  • Kỹ năng nắm bắt tâm lý khách hàng
  • Khảo sát, đo lường sự thỏa mãn khách hàng
  • Khuyến khích nhân viên chăm sóc khách hàng và quan hệ khách hàng hiệu quả
  • Kỹ năng giao tiếp và trình bày thuyết phục
  • Kỹ năng xử lý phản đối/từ chối

XÂY DỰNG CÁC NGUYÊN TẮC QUYỀN LỰC VÀ TẠO ĐỘNG LỰC DÀNH CHO CEO 

• Công dụng và định nghĩa năng lực.
• Các cấp độ năng lực.
• Phương pháp xây dựng từ điển năng lực
• Quy trình xây dựng từ điển năng lực
• Các loại năng lực
• Xác định năng lực cốt lõi, năng lực chung, năng lực cá nhân.
• Ứng dụng Từ điển năng lực để tuyển dụng, đánh giá kết quả làm việc và lộ trình công danh cho Cán bộ nhân viên.

NGHỆ THUẬT GIAO TIẾP VÀ ĐÀM PHÁN TRONG KINH DOANH

“Bí quyết thành công của CEO”

• Sơ lược về giao tiếp & đàm phán trong kinh doanh
• Các kỹ năng trong giao tiếp, đàm phán: Kỹ năng lắng nghe, quan sát, đặt câu hỏi và trả lời câu hỏi…
• Chiến lược, chiến thuật đàm phán trong kinh doanh
• Các giai đoạn và hình thức đàm phán trong kinh doanh
• Kỹ năng thuyết phục trong đàm phán.
• Kỹ thuật phá thế găng trong đàm phán
• Một số phong cách đàm phám

QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI & TÁI CẤU TRÚC DOANH NGHIỆP

“Không có gì bất biến trừ sự thay đổi”

• Tìm hiểu sự thay đổi
• Lên kế hoạch thay đổi
• Thực hiện sự thay đổi
• Củng cố sự thay đổi
• Tái cấu trúc doanh nghiệp,
• Tái cấu trúc quy trình, nghiệp vụ
• Các vấn đề quan tâm trong tái cấu trúc quy trình, nghiệp vụ