Nhân viên văn phòng, dịch vụ khách hàng

Tên công ty: Công ty TNHH ACS Việt Nam
Vị trí công việc: Nhân viên tư vấn
Ngành nghề: Thương Mại
Thời gian bắt đầu: Từ ngày 01/11/2013
Thời gian kết thúc: Đến nay
Mô tả công việc: Tiếp đón khách hàng
Tư vấn trả góp điện thoại, máy tính...cho khách hàng
Nhận thông tin đăng ký, giấy tờ làm thủ tục trả góp cho khách hàng.
Chuyển về sơ về văn phòng
Nhận kết quả của hồ sơ khách hàng từ văn phòng và báo lại cho khách hàng
Soạn hợp đồng, ký hợp đồng với khách hàng và giao sản phẩm
Lưu trừ hồ sơ và chuyển về văn phòng
Viết báo cáo ngày, tháng, năm...
Lý do thôi việc: Thưa thôi việc
Mức lương: 4.200.000 VNĐ
------------------------------
Tên công ty: FTC GROUP
Vị trí công việc: Nhân viên Chăm sóc khách hàng
Ngành nghề: Thương mại, Dịch vụ giá trị gia tăng
Thời gian bắt đầu: Từ tháng 06/2011
Thời gian kết thúc: Đến tháng 03/2013
Mô tả công việc:Tư vấn, bán hàng qua điện thoại dòng sản phẩm Thuốc bổ Hoa Kỳ, Đông Trùng Hạ Thảo, Hồng Sâm Hàn Quốc…
Tiếp đón khách hàng, giới thiệu sản phẩm cho khách hàng trực tiếp tại showroom.
Giải quyết các khiếu nại của khách hàng về sản phẩm, thu thập ý kiến đóng góp của khách hàng.
Thực hiện cuộc gọi cho khách hàng giới thiệu về chương trình khuyến mại, ưu đãi…Và trực tiếp gọi điện, chúc mừng khách hàng trúng thưởng…
Thực hiện các cuộc gọi, SMS, Mail cho khách hàng nhân dịp sinh nhật hoặc lễ tết.
Traning, đào tạo, hướng dẫn nhân viên mới với công việc mới.
Sắp xếp, theo dõi lịch trực ca, lịch trực ngày nghỉ, ngày lễ.
Tìm kiếm nguồn khách hàng mới cho bộ phận chăm sóc.
Lên kế hoạch chăm sóc các khách hàng của công ty.
Xây dựng dự án thu hút khách hàng mới đến mới sản phẩm của công ty.
Viết kịch bản chăm sóc khách hàng.
Test các phần mềm hỗ trợ việc chăm sóc khách hàng.
Viết quy trình chăm sóc khách hàng sau khi đã sử dụng sản phẩm của công ty.
Biên tập thông tin đưa lên các tổng đài tự động của công ty.
Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng, tư vấn hỗ trợ khách hàng về sản phẩm.
Lý do thôi việc: Nghỉ thai sản
Mức lương:3.700.000 VNĐ