1.Mô tả công việc:
➢ Tiếp nhận data khách hàng, kiểm tra thông tin khách hàng trên hệ thống của trung tâm
➢ Thực hiện cuộc gọi ra chăm sóc khách hàng theo kịch bản & quy trình.
➢ Cập nhật thông tin khách hàng phản hồi hoặc tình trạng cuộc gọi vào hệ thống.
➢ Chuyển thông tin đến những bộ phận liên quan nếu có khiếu nại từ phía khách hàng.