Chuyên gia phát triển kinh doanh và Marketing

Với những kiến thức được học trong trường và trên 14 năm kinh nghiệm, giữ các vị trí quản lý cấp cao, tham gia vào việc tư vấn một số các đơn vị hoạt động trong ngành hàng như: Dược phẩm, thực phẩm dinh dưỡng và hàng tiêu dùng... Những kiến thức và kinh nghiệm thị trường tôi là người không ngừng học hỏi và trao dồi kinh nghiệm với bạn bè và đồng nghiệp.
I.MÔ TẢ QUA VỀ THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM:
Các lĩnh vực kinh doanh trên thị trường ngày càng cạnh tranh khốc liệt, không những cạnh tranh về sản phẩm (chất lượng), giá cả, dịch vụ chăm sóc … Bên canh đó các đơn vị với quy mô nhỏ luôn bị các đơn vị lớn trấm áp về toàn bộ thị trường. Họ có tài chính mạnh, có thể đầu tư một cách rất chuyên nghiệp và bền vững cho toàn bộ hệ thống kinh doanh và phát triển mạnh về thông tin truyền thông Marketing... để đạt được tốc độ về định vị thương hiệu tại thị trường một cách nhanh nhất. Chính vì vậy các doanh nghiệp nhỏ cần phải có phương pháp, mục tiêu và định hương phát triển theo lộ trình mới có thể duy trì và phát triển lớn mạnh doanh nghiệp của mình.
Tiền thân Tập đoàn Unilever, B & G, Coca Cola, sữa Abbott… họ cũng đầu tư xây dựng thị trường rất vất vả và giờ đây họ đã thành công chinh phục thị trường Việt Nam về lĩnh vực hàng tiêu dùng. Các doanh nghiệp ai cũng hỏi tại sao họ làm được như vậy? Có người nói họ chuyên phân phối những sản phẩm đã có thương hiệu…, nhưng họ đâu có biết một sản phẩm hội tụ rất nhiều yếu tố: Sản phẩm chất lượng, giá thành, phát triển và chăm sóc hệ thống… . Điều cốt lõi nhất muốn thành công thì phải cần có một đội ngũ nhân viên được huấn luyện và đào tạo một chách chuyên sâu nhất gọi là nghề bán hàng.
Chính vì vậy mà tôi là người rất thành công trong việc phát triển kinh doanh và Marketing tôi coi trọng nguồn nhân lực được huấn luyện đào tạo toàn bộ các kỹ năng về nghề bán hàng. Ở đây tôi không muốn nói về chức năng nhiệm vụ của tôi, nhưng tôi tự tin tôi là người có Tầm, Tâm và có Đức trong lĩnh vực tôi đang theo đuổi. Hãy liên hệ cho tôi để trao đổi về nghề bán hàng.
II.QUÁ TRÌNH HỌC TẬP VÀ KINH NGHIỆM:
1.Quá trình học tập:
Từ 1996 đến 2000
-Học Đại học tại Trường Đại học kinh tế Quốc dân – Hà Nội. Chuyên ngành Quản trị kinh doanh – Công nghiệp xây dựng cơ bản.
Từ 2008 đến 2010:
-Học Thạc sĩ kinh tế Trường Đại học kinh tế Quốc dân – Hà Nội
2.Quá trình công tác:
2.1.Trên 03 năm làm Giám đốc phát triển kinh doanh & Marketing, trong đó có gần 02 năm làm Giám đốc chi nhánh.
Lĩnh vực kinh doanh:
-Thực phẩm dinh dưỡng (Chuyên nhập khẩu Sữa công thức, sữa nguyên kem, sữa cao năng lượng, sữa nước, bột ăn dặm và dầu thực vật của các nước CH Pháp, CH Đức, Tây Ban Nha và Vương Quốc Hà Lan). Phân phối tại thị trường Việt Nam.
-Thực phẩm dinh dưỡng;
-Thiết bị y tế;
-Kinh doanh thương mai thuốc tân dược;
-Nhà hàng Việt Food.

2.2.Gần 05 năm làm Giám đốc Trung tâm kinh doanh dịch vụ với số lượng CBNV trên 1.500 người.
-Lĩnh vực kinh doanh:
-Sản xuất và kinh doanh thuốc Đông Nam dược;
-Mỹ phẩm Đông dược;
-Nước uống thảo dược;
-Dịch vụ Bệnh viện đa khoa;
-Võ đường;
-Đào tạo dạy nghề…
2.3.Trên 05 năm làm việc tại Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Hà Nội.
-Từ năm 2000 đến 10/2002: Giảng viên khoa Quản trị kinh doanh, phụ trách bộ môn quản trị chiến lược.
-Từ tháng 11/2002 đến 2005: Chuyên viên tư vấn cao cấp tại Viện quản trị kinh doanh, Đại học kinh tế Quốc Dân Hà Nội.
III.NHỮNG VẤN ĐỀ LIÊN QUAN ĐẾN CÔNG VIỆC:
1.Chức năng nhiệm vụ chung:
-Chịu trách nhiệm trước Tổng Giám đốc về mọi hoạt động kinh doanh của Công ty;
-Tổ chức điều hành hoạt động kinh doanh, thực hiện hoàn thành kế hoạch của Công ty giao;
-Trợ giúp tham mưu cho TGĐ trong các công việc liên quan đến quản lý, tổ chức hệ thống Công ty;
-Hỗ trợ Tổng giám đốc tìm nhãn hàng mới phân tích, tính giá thành sản phẩm;
-Xậy dựng và phát triển hệ thống mạng lưới kinh doanh tăng độ phủ toàn quốc;
-Xây dựng toàn bộ các quy trình hỗ trợ kinh doanh và marketing;
-Phân tích kinh doanh, xây dựng toàn bộ các chính sách bán hàng cho từng thời điểm và xây dựng các chương trình chương trình hỗ trợ bán hàng;
-Căn cứ vào kế hoạch chỉ tiêu AOP phân tích và xây dựng hệ thống thang bảng lương cho từng khu vực và phân bổ chỉ tiêu đến các vùng miền;
-Xây dựng hệ thống kinh doanh như: Tăng sự hiện diện độ phủ của sản phẩm trên các kênh bán hàng sâu rộng của từng phân khúc thị trường;
-Xây dựng các công cụ hỗ trợ việc quản lý điều hành hệ thống kinh doanh và Marketing;
-Xây dựng chiến lược phát triển nhân lực dài hạn cho việc phát triển kinh doanh;
-Tham gia phân tích thị trường, xây dựng kế hoạch kinh doanh & Marketing, định vị và xây dựng thương hiệu sản phẩm;
-Lập kế hoạch, quản lý, điều hành, giám sát hoạt động của hệ thống;
-Nghiên cứu hệ thống quản lý và tổ chức để xác định xu hướng và các rủi ro, nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh từ đó xây dựng chiến lược phát triển hệ thống lớn mạnh;
-Xây dựng văn hoá doanh nghiệp;
-Xây dựng và quản lý điều hành hệ thống phân phối;
-Xây dựng, tối ưu hoá hệ thống quản lý nội bộ;
-Chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động phát triển kinh doanh của Công ty.
-Phân định chức năng nhiệm vụ của từng vị trí và mối liên hệ trong quá trình tổ chức điều hành hoạt động kinh doanh từ cấp quản lý cao nhất đến cấp nhân viên trong Công ty;
-Định hướng mục tiêu phát triển của Công ty hiện tại và tương lai;
-Xây dựng và phát triển một hệ thống chuyên nghiệp mang lại hiệu quả thiết thực cho quá trình quản lý điều hành;
-Tăng tính chuyên nghiệp trong công tác Marketing và phát triển kinh doanh của hệ thống trong nước;
-Khảo sát, đánh giá thị trường để tổng hợp và xây dựng chiến lược sản phẩm, chiến lược kinh doanh ngắn hạn, trung hạn và dài hạn;
-Khảo sát đặc điểm kinh doanh của từng khu vực (nguồn hàng đang nhập, khả năng tiêu thụ trên tháng, phương thức thanh toán, nhu cầu của khách hàng);
-Khảo sát đặc điểm địa lý;
-Xây dựng chính sách về giá bán, chương trình khuyến mãi theo từng giai đoạn;
-Thúc đẩy thị trường phát triển sâu, rộng. Nắm chắc đối thủ cạnh tranh trên từng thị trường để đưa ra chiến lược kinh doanh hiệu quả;
-Xây dựng cơ cấu tổ chức hoạt động bộ máy kinh doanh của Công ty;
-Tổ chức xây dựng văn hóa Công ty, tạo môi trường lành mạnh văn minh và chuyên nghiệp;
-Thiết lập mối quan hệ các tổ chức, ban nghành công quyền nhà nước và khách hàng.
1.1.Công tác Marketing:
-Phân tích đánh giá sản phẩm, phân bổ chi phí, tỷ lệ % cho việc phát triển hệ thống kinh doanh và Marketing;
-Xây dựng các chương trình, chiến lược Marketing hỗ trợ Sell Out như: Công tác hỗ trợ hình ảnh, trưng bày (Brand Marketing); Thúc đẩy và duy trì hệ thống kênh phân phối (Trade Marketing); Quảng cáo TVC truyền hình; Truyền thông trực tuyến (Marketing Online); Hội thảo (Tổ chức sự kiện); Chạy chương trình Sampling; Quảng cáo LCD (Outdoor); Media báo cứng; Truyền thông qua Internet…;
-Xây dựng sản phẩm mục tiêu làm cốt lõi, là thương hiệu của Công ty;
-Xây dựng chiến lược kinh doanh cho từng lĩnh vực kinh doanh;
-Xây dựng chiến lược Marketing. Cụ thể hóa thành các kế hoạch hành động (Master Action Plan) và ngân sách cho từng hoạt động. Giám sát việc thực hiện kế hoạch hành động và đưa ra các điều chỉnh (khi cần thiết);
-Xây dựng thương hiệu cho việc phát triển thêm sản phẩm;
1.2.Công tác huấn luyện đào tạo:
-Xây dựng chương trình huấn lyuện đào tạo 4 tuần bao gồm:
Công cụ bán hàng & Quy trình bán hàng (4x8)?
+ Kế hoạch hàng ngày của nhân viên bán hàng?
+ 8 bước trong quy trình bán hàng?
+ Các phản ứng thường có của KH.
+ Kỹ năng khám phá nhu cầu KH & thoả mãn nhu cầu KH.
+ Thảo luận: Tình huống điển hình trong bán hàng?
+ Bài tập: Thực tập đóng vai (các bạn trực tiếp thể hiện và tự đánh giá nhau)
Phẩm chất của người bán hàng, những thách thức của nghề bán hàng?
+ Bán hàng là nghề hay là công việc?
+ Định kiến và lợi thế đối với nghề bán hàng?
+ Vai trò, trách nhiệm của nhân viên bán hàng?
Các kỹ năng giao tiếp cơ bản trong bán hàng:
+ Mô hình giao tiếp trong bán hàng
+ Kỹ năng nói, hỏi trong giao tiếp chuyên nghiệp
+ Kỹ năng nghe: Nghe bị động và nghe chủ động
+ Kỹ năng phản hồi & kỹ năng truyền đạt trong bán hàng chuyên nghiệp
+ Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại
+ Trò chơi: sử dụng ngôn ngữ cơ thể để giới thiệu sản phẩm (có giải thưởng)
+ Thảo luận: Ấn tượng ban đầu và ngôn ngữ cơ thể. Làm gì để có ấn tượng tốt với khách hàng
+ Bài tập đóng vai: Xử lý khách hàng khó tính
Nghiên cứu khách hàng
+ Khách hàng hiện tại là ai?
+ Lợi ích của khách hàng?
+ Họ muốn gì khi đến với chúng ta?
+ Khách hàng cá nhân, tổ chức và khách hàng nội bộ?
+ Dịch vụ KH truyền thống và dịch vụ KH hiện đại?
+ Trò chơi: Xác định người biết nhiều thói quen và sở thích của khách hàng nhất (có giải thưởng)
+ Thảo luận: Thói quen sở thích của khách hàng?
Xử lý lời phàn nàn của khách hàng. Thiết lập mối quan hệ với khách hàng?
+ Quyền bực tức của khách hàng
+ Xử lý lời từ chối mua hàng
+ Khách hàng phàn nàn và khách hàng khó tính
+ Thiết lập mối quan hệ với khách hàng
Kết thúc chương trình
+ Thực hành bán hàng: Các học viên tham gia thực hành giới thiệu và bán sản phẩm – dịch vụ của Công ty mình
+ Test khả năng bán hàng của học viên
+ Kiểm tra nhận thức của Học viên cuối chương trình
+ Tổng kết chương trình (form đánh giá kết quả khóa đào tạo do học viên nhận xét)
1.3.Công tác tư vấn:
-Xây dựng cơ cấu tổ chức Công ty;
-Tư vấn định hướng phát triển Công ty;
-Xây dựng văn hóa doanh nghiệp;
-Xây dựng quản trị nguồn nhân lực;
-Xây dựng hệ thống phát triển Công ty;
-Xây dựng thương hiệu, định vị thương hiệu của Công ty;
-Khảo sát, phân tích, đánh giá thị trường xây dựng chiến lược kinh doanh & Marketing;
-Xây dựng quy trình, quy định quản lý Công ty.

Ngoài các phần công việc trên tôi đã làm tôi còn là nhà tư vấn về tái cấu trúc doanh nghiệp. Hỗ trợ doanh nghiệp phát triển và quản trị toàn bộ hệ thống Công ty. Chính vì vậy tôi là người rất tự tin trong việc xây dựng và phát triển hệ thống kinh doanh & Marketing. Phương châm của tôi là kinh nghiêm và thực tế với thị trường.

Hãy liên hệ với tôi để biết thông tin về tôi nhiều hơn nữa.